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外資系航空会社のグランドスタッフの働き方を、日本の空港業務を受け持つ会社のかたちから解説。ハンドリング会社への委託と日本の大手グループ会社の受託の違い、求められる語学力、外国籍の人が働く場合に確かめることまで分かります。