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グランドスタッフとして働きながら、搭乗口で見送るCAの姿に憧れを持つようになった。そんな方もいますよね。グランドスタッフからCAになれるのか、気になっているはずです。
結論から言うと、グランドスタッフからCA（客室乗務員）を目指す道はあります。ただし、多くの場合はCAの募集に改めて応募する形になり、社内で職種を変えられるかは会社によって違います。
この記事を読むと、地上の経験をCAの選考でどう伝えるかと、応募前に確かめておきたいことが分かります。
グランドスタッフからCAになれる？
グランドスタッフからCAになる主な道は、CAの採用に応募することです。同じ会社の中でCAに移れる制度があるかは、会社ごとに確かめる必要があります。
『同じ航空の仕事だから、社内で希望すればCAになれるのでは』と思う方も多いはずです。
実は、ここには大事な前提があります。グランドスタッフは、航空会社から空港の業務を任されたグループ会社や委託先の会社で働いていることが多いんです。
一方で、CAは航空会社が自社で採用している例が多く見られます。つまり、グランドスタッフの会社とCAを採用する会社が別、ということがよくあります。
| 自分が働いている会社 | CAになる主な道 |
|---|---|
| 空港ごとのグループ会社・委託先の会社 | 航空会社のCAの募集に、改めて応募する |
| 地上職とCAを自社で採用している航空会社 | CAの募集に応募するか、社内の制度があるか確かめる |
例えばスカイマークは、地上旅客職や客室乗務員などの職種をすべて自社で採用していると案内しています。AIRDOの募集一覧にも、客室乗務員職と特定地上職（グランドスタッフ）が並んでいます。
募集の内容は年度で変わるので、最新は各社の公式採用ページで確認してみてください。
グランドスタッフで働いてから目指すよさ
『最初からCAを目指したほうが近道なのでは』と迷う方もいますよね。
グランドスタッフとして働くと、空港の仕事の流れや、出発の時刻に向けて地上がどう動いているかを肌で知ることができます。搭乗口でCAと引き継ぎをする場面もあります。
この経験は、CAになってからも地上の動きを想像しながら働く力になります。遠回りに見えても、航空の現場を内側から知っていることは強みなんです。
新卒の段階で併願できない会社もある
これから就職活動をする方は、応募の時点で気をつけたいことがあります。
スカイマークの新卒の募集要項では、地上旅客職の応募資格に「客室乗務職との併願不可」と書かれています。同じ会社で両方を受けられない場合があるので、どちらを選ぶか早めに考えておきましょう。
CAとグランドスタッフの違いは、グランドスタッフとCAの違いで詳しく紹介しています。
グランドスタッフの経験はCAのどこで生きる？
グランドスタッフは、お客様が飛行機に乗る前と降りた後を知っています。この視点は、機内でお客様を迎えるCAの仕事でも生かせます。
『地上の仕事の経験なんて、CAの選考で役に立つのかな』と不安になる方もいますよね。
ここがこの記事でいちばん伝えたいところです。グランドスタッフの経験を、CAの選考と業務の場面に置きかえてみました。
| グランドスタッフの経験 | CAの選考で伝えられること | CAの業務で生きる場面 |
|---|---|---|
| カウンターで多くのお客様に対応 | 初めて会う人に短い時間で安心してもらう力 | 搭乗の時のお迎えや、機内での声かけ |
| 搭乗口での案内とアナウンス | 時間を意識して全体を動かす力 | 出発に向けた準備をチームで進める場面 |
| 手伝いが必要なお客様への配慮 | 相手の様子を見て先回りする力 | 機内でお客様の困りごとに気づく場面 |
| 遅延や欠航の時の対応 | 予定外のことに落ち着いて対応する力 | 機内で状況を説明する場面 |
| 海外のお客様への案内 | 外国語で用件を正確に伝える力 | 機内での外国語の案内 |
| CAとの引き継ぎ | 航空の現場の流れを知っていること | 地上と機内の連携を理解して動く場面 |
面接で話す時の例
面接では、空港での具体的な場面を話せるのが強みです。例えばこんな言い方があります。
「搭乗口で、小さなお子さま連れのお客様に先に声をかけ、落ち着いて乗れるよう案内してきました」
「機内でも、お客様の様子に早く気づいて、旅の時間を安心して過ごしてもらえるようにしたいです」
地上での経験と、機内でやりたいことをつなげて話すと、志望の理由に説得力が出ます。面接の準備はグランドスタッフの面接対策も参考になります。
職務経歴書に書く時の例
応募書類では、空港の中だけで通じる言葉を、誰にでも伝わる言葉に言い換えておきましょう。
| よくある書き方 | 伝わりやすい書き方の例 |
|---|---|
| ゲート業務を担当 | 搭乗口で搭乗の案内とアナウンスを担当し、定時の出発に向けてお客様を誘導 |
| イレギュラー対応 | 遅延や欠航の時に、振り替えの便や乗り継ぎを順番に案内 |
| 国際線カウンター | 国際線でパスポートやビザの確認をしながら、外国語で搭乗手続きを案内 |
具体的な場面が書かれていると、面接でも話を広げてもらいやすくなります。
「なぜCAなのか」はよく聞かれる
グランドスタッフからCAを目指す人には、「なぜ地上から機内に移りたいのか」がよく聞かれます。
ここで今の仕事への不満を理由にすると、伝わり方がよくありません。『地上で送り出したお客様の、その先の旅も支えたい』のように、前向きな理由に言い換えておきましょう。
社内で職種を変える制度があるかの確かめ方
社内でグランドスタッフからCAに職種を変える制度があるかは、公式の採用ページでは分からないことが多いです。確かめ方の順番を知っておきましょう。
『今の会社の中でCAになれる道はないのかな』と気になりますよね。
まず確かめたいのは、自分の会社にCAの職種があるかどうかです。空港ごとのグループ会社や委託先の会社には、CAの職種がないことがほとんどです。
- 自分の会社の中に、CAの職種があるかを確かめる
- 就業規則や社内の案内に、職種の転換や社内公募の制度があるか探す
- 上司や人事の担当に、制度があるかを相談する
- 制度がなければ、CAの募集に外から応募する準備を始める
相談する時の言い方
上司に相談する時は、伝え方に気を配りたいですよね。例えばこんな言い方です。
「将来のキャリアとして、客室乗務員の仕事にも興味があります。社内にそうした制度があるか教えていただけますか」
今の仕事をきちんと続けながら相談すると、前向きな気持ちとして受け止めてもらいやすくなります。
外から応募する時に気をつけたいこと
CAの募集に外から応募する場合は、今の仕事との両立も考えておきたいところです。
グランドスタッフはシフト勤務なので、選考の日程と勤務が重なることがあります。面接の日が決まったら、早めにシフトの調整を相談しておくと慌てずにすみます。
内定が出たあとは、退職の時期と入社日の調整も必要です。今の職場の仲間に迷惑がかからないよう、引き継ぎの時間も見込んでおきましょう。
応募の準備チェック
- 目指す航空会社のCAの募集が、新卒・既卒・中途のどの区分で出ているか
- 応募資格（学歴、語学の目安など）を今の自分が満たしているか
- 募集の時期と、今の仕事の繁忙期が重なっていないか
- 履歴書や職務経歴書に、空港での具体的な経験を書けているか
- 面接で「なぜCAか」「なぜその会社か」を話せるか
選考の一般的な流れは、グランドスタッフの採用試験の流れで紹介しています。CAの選考の中身は会社ごとに違うので、募集要項をよく読んでおきましょう。
今の仕事の忙しさで準備が後回しになり、募集の受付期間を逃してしまうことがあります。気になる会社の採用ページは、こまめに見ておくと安心です。
語学はどう準備する？
CAを目指すなら、語学の勉強も続けておきたいところです。
グランドスタッフの募集では、英検2級やTOEIC550点程度以上を「望ましい」とする会社があります。CAの語学の目安も会社ごとに違うので、目指す会社の募集要項で確かめてみてください。
TOEIC Listening & Reading Testは10点から990点のスコアで評価され、今の力を確かめる目安になります。
国際線のカウンターで英語以外の言語を使ってきた人は、それも伝えられる強みです。ANAエアポートサービスは、羽田では英語だけでなく中国語や韓国語などの重要性も高まっていると案内しています。
毎日の業務で使っている言葉を、勉強の材料にしてみるのもよい方法ですね。例えば、カウンターでよく使う案内の言い回しを、外国語で言えるように練習してみてください。
学び直しやスクールを使う方法も
働きながら準備したい方の中には、エアラインスクールで面接の練習をする人もいます。進路を考え直して、エアライン系の学校で学ぶ人もいます。
学校の比べ方は、エアライン系の専門学校・大学を資料請求で比べる方法で紹介しています。スクールの考え方はエアラインスクールの考え方も参考にしてみてください。
グランドスタッフドットコム
エアライン系の学校を比べたい方へ
グランドスタッフを目指す道は、エアライン系の専門学校・短大・大学、社会人からの転職とさまざまです。自分に合う学び方を選ぶには、気になる学校の資料を取り寄せて、接客や語学の授業、空港での実習、就職の支え方を同じ目線で見比べるのが近道です。資料請求で確かめたい点と比べ方をまとめました。
無料エアライン系の学校の資料請求と比べ方を見る学科の内容や募集要項、オープンキャンパスの日程は年度で変わります。最新の情報は各学校の公式サイトで確認してください。
グランドスタッフからCAについてよくある相談
知恵袋などに寄せられている、グランドスタッフからCAを目指すことについての相談から、よくある内容を要約して答えています。
相談1 グランドスタッフからCAに転職する人は多いのですか
『実際に移る人ってどのくらいいるの？』という相談です。
グランドスタッフからCAに移る人の数は、公式には公開されていません。ただ、地上と機内は同じ航空の現場なので、働く中でCAに興味を持つ人がいるのは自然なことです。
興味を持ったら、まずは目指す会社の採用ページを見て、どんな区分で募集が出ているかを確かめるところから始めてみてください。
相談2 グランドスタッフはCAより大変だと聞きますが、本当ですか
どちらが大変かは、人によって感じ方が違います。
グランドスタッフは、立ち仕事や早朝から深夜までのシフト、遅延の時の対応などがあります。CAにはCAの大変さがあり、比べて上下を決められるものではありません。
大切なのは、自分がどちらの大変さなら前向きに向き合えるかです。
相談3 客室乗務員とグランドスタッフ、採用の幅が広いのはどちら？
既卒や高卒でも目指せるのはどちらか、という相談もあります。
グランドスタッフは、job tag で学歴や資格は特に必要とされないと紹介されていて、中途採用で入社する人もいます。CAの応募資格は会社ごとに決まっているので、気になる会社の募集要項を確かめてみてください。
相談4 CAに挑戦して、また地上の仕事に戻りたくなったら？
『もし合わなかったら、グランドスタッフに戻れるのかな』と心配する方もいます。
空港の会社の中には、一度退職した人向けにカムバック採用やジョブリターン制度を設けているところがあります。例えばANAエアポートサービスはカムバック採用、JALスカイはジョブリターン制度を案内しています。
対象になる人や募集の時期は会社ごとに違うので、気になる場合は退職前に調べておくと安心です。
よくある質問
グランドスタッフからCAになれますか？
CAの募集に応募して目指す道があります。社内で職種を変えられる制度があるかは、会社ごとに確かめる必要があります。
グランドスタッフから客室乗務員になる時、経験は有利になりますか？
有利になるとは言い切れませんが、空港でのお客様対応や搭乗口での連携の経験は、面接で具体的に話せる材料になります。
同じ会社でグランドスタッフとCAに同時に応募できますか？
会社によって違います。スカイマークの新卒募集のように、地上旅客職と客室乗務職の併願ができないと書いている会社もあります。
グランドスタッフの経験がないとCAになれませんか？
そういうことはありません。グランドスタッフの経験は強みの一つですが、CAの応募資格は会社ごとに決まっていて、ほかの経験から目指す人もいます。
働きながらCAの準備はできますか？
できます。募集の時期を確かめ、語学の勉強や面接の準備を少しずつ進めておくと、受付が始まった時に動きやすくなります。
まとめ
- グランドスタッフからCAになる主な道は、CAの募集に応募すること
- グランドスタッフの会社とCAを採用する会社が別のことが多い
- 地上での接客や搭乗口での連携の経験は、選考で具体的に話せる
- 社内で職種を変える制度は、自分の会社で確かめる
- 募集の時期と応募資格を確かめて、早めに準備を始める
グランドスタッフの経験を生かせる仕事は、元グランドスタッフのキャリアでも紹介しています。
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