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グランドスタッフとは、空港で搭乗手続きや搭乗口の案内、到着後のサポートをする地上の係員です。旅客の動き順に見た持ち場、雇われ方の3タイプ、CAやグランドハンドリングとの違い、なるまでの道のりをやさしく解説します。

グランドスタッフの仕事内容を、カウンター・搭乗ゲート・到着と乗り継ぎ・ラウンジの持ち場ごとに解説。使う知識や判断が要る場面、表に出ない業務、欠航した日の動きまで分かります。

JALのグランドスタッフは、JALスカイなど空港旅客サービスを受け持つグループ7社や、JALブランドパートナーで働いています。空港ごとの会社の見分け方、仕事内容、正社員などの雇用形態と募集の探し方を公式情報をもとに解説します。

ANAのグランドスタッフは、全国11か所のANAグループ空港運営会社などで働いています。空港ごとの会社の見分け方、カウンターやゲートの仕事内容、正社員などの雇用形態と、募集の探し方を公式情報をもとに解説します。