当サイトの記事は、編集部が厚生労働省・文部科学省などの公的機関や、航空会社・空港会社の公式サイトの公開情報を調べて独自に執筆しています。募集要項や就航地は年度や時期によって変わることがあるため、最新の情報は各社の公式サイトで確認してください。紹介しているサービスの一部にはPRを含みます。
空港でANAのカウンターに立つスタッフを見て、「あの人たちはANAの社員なのかな」と気になったことはありませんか。ANAのグランドスタッフを目指したいのに、どこに応募すればいいのか分からない、という声もよく聞きます。
結論から言うと、ANAのグランドスタッフの多くは、空港ごとに置かれた「ANAグループ空港運営会社」で働いています。
この記事を読むと、働く会社の見分け方、仕事内容、雇用形態、そして募集の探し方まで分かります。
ANAのグランドスタッフは「どこの会社」で働いている？
ANA（全日本空輸）の空港の仕事は、全国11か所の「ANAグループ空港運営会社」が中心になって受け持っています。グランドスタッフとして働きたいなら、まず「どの空港で働きたいか」から会社を探すのが近道です。
『ANAのグランドスタッフって、全日空に入社するんじゃないの？』と思っている方も多いはずです。
実は、ANAの採用サイトでも、空港の仕事はグループの空港運営会社の仕事として紹介されています。全日本空輸そのものではなく、空港ごとのグループ会社に入社する形が基本なんです。
厚生労働省の職業情報サイト「job tag」でも、航空会社が業務を任せるために空港ごとにグループ会社を作り、各社が独自に採用していると紹介されています。
全日空とANAグループ空港運営会社の関係
全日空（全日本空輸株式会社）は、ANAホールディングスのグループで航空運送を担う会社です。本社は東京都港区の汐留シティセンターにあります。
一方で、空港のカウンターや搭乗口を受け持つのは、ANAホールディングスのグループ企業一覧で「空港地上支援」に分類されている会社です。
| 立場 | 会社の例 | 空港で受け持つこと |
|---|---|---|
| 航空会社 | 全日本空輸（ANA） | 飛行機を運航する会社。空港の仕事を空港運営会社に任せている |
| ANAグループ空港運営会社 | ANAエアポートサービス、ANA福岡空港など11社 | 旅客ハンドリング（グランドスタッフ）、グランドハンドリングなど |
| 協力会社（総代理店・代理店） | 仙台空港の日本通運、広島空港の中国ターミナルサービスなど | 空港運営会社がない空港で、ANAの空港の仕事を受け持つ |
『じゃあ、ANAの制服を着て働けるのはどこ？』と気になりますよね。働く空港によって入る会社が変わる、と覚えておくと分かりやすいです。
ANAグループ空港運営会社のない空港では？
ANAの採用サイトには「ANAの空港ハンドリングにおける協力会社一覧」も載っています。グループの空港運営会社がない空港では、地元の会社などがANAの空港の仕事を受け持っています。
例えば、仙台空港は日本通運、広島空港は中国ターミナルサービス、鹿児島空港は南国交通が協力会社として載っています。地方の空港で働きたい方は、この一覧から探してみてください。
全国11か所のANAグループ空港運営会社と担当空港
同じANAのグランドスタッフでも、羽田なら羽田の会社、福岡なら福岡の会社と、空港ごとに応募先が分かれています。会社によって国際線の多さや、受託している航空会社も違います。
ANAのグループ企業一覧では、次の11社が「空港地上支援」として並んでいます。ANAの採用サイトでも「ANAグループ空港運営会社は、全国11ヵ所」と紹介されています。
| 会社名 | 主な担当空港 | 公式情報から分かる特徴 |
|---|---|---|
| ANA新千歳空港 | 新千歳 | 旅客ハンドリングは「接客業務」と「コントローラー業務」から成る |
| ANAエアサービス福島 | 福島 | 福島空港で唯一のハンドリング会社と紹介 |
| ANA成田エアポートサービス | 成田 | ANA国際線の基幹空港で、国際線を中心に受け持つ |
| ANAエアポートサービス | 羽田 | 国内線・国際線の発券、搭乗手続き、ゲート、ラウンジなど |
| ANA中部空港 | 中部（セントレア） | ANA便とグループが受託する航空会社の旅客ハンドリング |
| ANA大阪空港 | 伊丹・神戸 | 国内線に加え、国際線乗り継ぎの知識や語学力も大事にしている |
| ANA関西空港 | 関西 | 海外の航空会社やPeachなどの便を受託している |
| ANAエアサービス松山 | 松山 | 旅客ハンドリング、運航支援、グランドハンドリング |
| ANA福岡空港 | 福岡 | 国内線・国際線の受託航空会社がある |
| ANAエアサービス佐賀 | 佐賀 | 旅客ハンドリング、グランドハンドリング、ステーションコントロール |
| ANA沖縄空港 | 那覇・石垣・宮古 | 那覇では旅客ハンドリングや貨物運送など |
羽田で働きたいならANAエアポートサービス
羽田空港でANAのグランドスタッフとして働きたいなら、応募先の中心はANAエアポートサービスです。羽田空港の国内線では、ANAは第2ターミナルで搭乗案内をしています。
会社の特徴や採用区分はANAエアポートサービスのグランドスタッフ｜会社の特徴と仕事で詳しく紹介しています。羽田全体の会社の違いは羽田空港のグランドスタッフ｜ANA・JALなど働く会社と特徴も参考にしてみてください。
国際線に関わりたいなら成田や羽田、関西
ANA成田エアポートサービスは、成田空港でANA国際線を中心に、受託している外国の航空会社やLCC、ANA国内線のチェックインやラウンジを受け持っています。
ANAの採用サイトでは、一部の空港で海外の航空会社から日本での旅客ハンドリングを受託していて、海外のお客様の対応も日常の業務だと書かれています。国際線に関わりたい方は、会社ごとの受託航空会社も見ておくとイメージがわきますよ。
ANAのグランドスタッフの仕事内容
ANAのグランドスタッフの仕事は、ANAの採用サイトでは「旅客ハンドリング」と呼ばれています。中身はカウンター業務、搭乗ゲートの改札業務、ロビーでのお客様のサポート、ラウンジ業務などです。
『カウンターで搭乗券を出すだけでしょ？』と思うかもしれません。実際は、お客様が空港に着いてから飛行機に乗るまで、そして着いてから空港を出るまでを幅広く受け持つ仕事なんです。
旅客ハンドリングの主な業務
羽田のANAエアポートサービスでは、旅客サービスの業務として次のものが紹介されています。ANAのグランドスタッフの仕事を具体的に知る手がかりになります。
| 業務 | どんな仕事か |
|---|---|
| 発券・搭乗手続き | 国内線・国際線の航空券の発券や、チェックイン、手荷物の預かり |
| 搭乗ゲート | 搭乗口での案内やアナウンス、改札、ドアクローズ（国内線） |
| 到着ロビー | 飛行機が着いたあとのお客様の案内 |
| ロビーサービス・コンシェルジュ | 手続きに迷っているお客様のサポート |
| ラウンジ | 航空会社のラウンジでの受付や接客 |
| 乗り継ぎカウンター | 乗り継ぎのお客様の手続きと案内 |
| バックオフィスでの工程管理 | 出発までの流れを裏側で管理する |
例えば朝一番の便のチェックインが混む時間帯なら、カウンターで手続きをしつつ、並んでいるお客様に声をかけて自動機への案内もします。
搭乗口では、こんなやり取りがよくあります。
「お子様連れのお客様から先にご案内いたします」
「この荷物は機内に持ち込めますか？」
「サイズを確認しますので、こちらへどうぞ」
空港によって仕事の色が少しずつ違う
同じ旅客ハンドリングでも、空港の会社ごとに力を入れている点が違います。公式サイトの紹介から、特徴が分かりやすいものを並べてみました。
| 会社 | 公式サイトの紹介から分かる仕事の特徴 |
|---|---|
| ANA新千歳空港 | 旅客ハンドリングは、お客様と接する「接客業務」と、全体を見る「コントローラー業務」から成る |
| ANA成田エアポートサービス | 国内線の業務でも、海外からの乗り継ぎのお客様が多いため国際線の知識が必要 |
| ANA大阪空港 | 伊丹・神戸は国内線の空港でも、国際線乗り継ぎの手続きの知識や語学力の大切さが増している |
『国内線の空港だから、英語は使わないかも』と考えがちですよね。ただ、乗り継ぎのお客様の対応では、国際線の知識や語学が役に立つ場面もあるんです。
グランドハンドリングなど、ほかの空港の仕事との違い
ANAの空港の仕事は、旅客ハンドリングだけではありません。採用サイトでは、手荷物や貨物を飛行機に積むグランドハンドリング、貨物ハンドリング、運航を支えるオペレーションマネージメント、車両整備も紹介されています。
会社によっては、旅客サービスとグランドハンドリングを同じ募集で受け付け、初めの配属だけ職種別に採用する形もあります。自分がどの職種で応募するのか、募集要項で確認しておきましょう。
地上職の種類の違いはグランドスタッフとグランドハンドリングの違い｜空港の地上職を比較で紹介しています。
大変なところと、やりがい
job tagでは、グランドスタッフは始発便の朝から最終便の夜まで交替制で働き、天候の悪化などでは急な対応が求められると紹介されています。立ったままの作業や、歩いて誘導する場面も多い仕事です。
その一方で、高齢のお客様や車いすのお客様のサポートなど、機械に任せられない部分が多いのもこの仕事です。『ありがとう、助かったよ』と声をかけてもらえる場面は、きっとやりがいになるはずです。
例えば車いすのお客様を搭乗口までご案内する時は、こんな声かけをします。
「搭乗口までご一緒しますね。段差があるので少しゆっくり進みます」
「ありがとう、一人だと不安だったので心強いです」
ANAのグランドスタッフに向いている人
job tagでは、グランドスタッフに求められる資質として、定時出発のための責任感、その場に合った対応をする判断力と実行力、サービス業としてのコミュニケーション能力、親しみやすさが挙げられています。
『人前で話すのは得意じゃないけど大丈夫かな』と不安な方もいますよね。実は、目の前のお客様の困りごとに気づいて動けるかどうかのほうが、日々の仕事では大事になる場面が多いんです。
- 時間を守って動くことが苦にならない
- 予定が変わっても、気持ちを切り替えて動ける
- 困っている人に自分から声をかけられる
- チームで役割を分けて動くのが好き
当てはまる項目が少なくても、心配しすぎなくて大丈夫です。入社後の研修やOJTで身につけていく力も多いので、今の自分に足りない点は準備の目標にしてみてください。
ANAのグランドスタッフは正社員？雇用形態の見方
公式の募集要項を確認できた会社では、新卒のグランドスタッフは正社員として募集されていました。ただ、会社によってはパートやアルバイトの区分もあるので、応募先ごとに確かめるのが確実です。
『ANAのグランドスタッフは正社員で働けるの？』と気になっている方も多いですよね。公式サイトで確認できた例を表にしてみました。
| 会社 | 公式サイトで確認できた採用区分・雇用形態 |
|---|---|
| ANA福岡空港 | 新卒は正社員（試用期間3ヶ月）。短大・大学・大学院の卒業見込みの方が対象 |
| ANAエアサービス松山 | 正社員（試用期間3ヶ月）。専門学校の卒業見込みの方の区分もある |
| ANAエアポートサービス | 正社員採用（新卒）、正社員採用（専門新卒）、正社員採用（既卒）など |
| ANA成田エアポートサービス | 大学院・大学・短大生採用、専門学生採用、中途採用（未経験者対象）など |
| ANA中部空港 | 新卒採用（大学院・大学・短大・高専と専門学校）、既卒採用、パート採用など |
| ANA新千歳空港 | 新卒採用、中途採用、アルバイトなどの区分がある |
この表は確認日時点の公式サイトの内容です。募集の内容は年度で変わるので、最新は各社の公式採用ページで確認してください。
カムバック採用や経験者向けの区分もある
いくつかの会社では、以前グループで働いていた人向けの「カムバック採用」や、空港の仕事の経験者向けの区分も設けています。一度ほかの仕事をしてから戻る道もある、ということですね。
アルバイトで空港の仕事を体験したい方はグランドスタッフのアルバイト｜ANA・JAL・羽田で働く方法と注意点もあわせて読んでみてください。
福利厚生の優待搭乗制度
ANAエアサービス松山の募集要項には「ANAグループ優待搭乗制度」、ANA福岡空港には「国内・国際線搭乗優待制度」が福利厚生として載っています。
優待搭乗制度の割引の中身や、家族がどこまで使えるかは、公式の募集要項には書かれていません。気になる場合は説明会などで質問してみましょう。
仕組みの考え方はグランドスタッフの航空券割引｜社員優待制度の仕組みと注意点で紹介しています。
ANAのグランドスタッフの募集はどう探す？
応募先は「働きたい空港」から逆算して探します。空港が決まれば、ANAグループ空港運営会社か協力会社のどちらに応募するかも決まります。
『ANAの採用ページを見ても、グランドスタッフの募集が見つからない』という方は少なくありません。全日本空輸の採用ではなく、空港運営会社ごとの採用ページで募集が出るからです。
- 働きたい空港を1つから3つ選ぶ
- ANAの採用サイトで、その空港の空港運営会社か協力会社を確かめる
- 会社の採用ページで、新卒・既卒・専門新卒などの区分を確かめる
- 応募資格（学歴・語学の目安・住む場所の条件）を読む
- エントリーの受付時期をメモして、説明会の情報を待つ
ANAの採用サイトのANAグループ グランドスタッフの紹介ページでは、グランドスタッフの仕事やほかの職種がまとめて見られます。
応募資格で見ておきたい3つの点
ANA福岡空港の新卒の募集要項には、「福岡空港を基点として30km圏内に居住可能」という条件がありました。早番や遅番があるので、空港の近くに住めるかが大事なんです。
- 自分の学歴（専門学校・短大・大学）が対象の区分に入っているかを確かめる
- TOEICなど語学の目安が「必須」か「望ましい」かを読み分ける
- 空港の近くに住めるか、寮や住宅手当があるかを確かめる
- シフト勤務（土日祝を含む）ができるかを考える
語学について、ANA福岡空港は「TOEIC500点以上もしくは同等の語学力を有していることが望ましい」と書いています。一方で羽田のANAエアポートサービスは、人物を重視して選考し、語学の点数や資格だけで合否は決まらないとしています。
選考の流れの一例
公式の募集要項で選考の流れを確認できた会社の例です。どちらも書類と適性検査、面接を組み合わせた形でした。
| 会社 | 公式の募集要項に書かれていた選考の流れ |
|---|---|
| ANA福岡空港（新卒） | 1次はWEB適性検査と書類選考、2次は個人面接と適性検査、最終は個人面接 |
| ANAエアサービス松山 | 「ANAグループ空港運営会社My Page」からエントリーし、エントリーシートと適性検査、書類選考、一次面接、最終面接 |
面接では、なぜ空港の仕事なのか、なぜその空港なのかを聞かれる場面も想定しておくと安心です。「羽田で国際線のお客様の役に立ちたい」のように、空港と結びつけて話せると伝わりやすくなりますよ。
進路から準備したい人へ
高校生や、これから進路を選ぶ方は、専門学校と大学のどちらからでも応募できる区分があることを知っておくと安心です。会社によって専門学校向けの区分を分けているところもあります。
エアライン系の学科がある専門学校や大学は、取り寄せた資料を並べると、学べる内容や就職支援の違いが見えてきます。比べ方はエアライン系の専門学校・大学を資料請求で比べる方法で紹介しています。
グランドスタッフドットコム
エアライン系の学校を比べたい方へ
グランドスタッフを目指す道は、エアライン系の専門学校・短大・大学、社会人からの転職とさまざまです。自分に合う学び方を選ぶには、気になる学校の資料を取り寄せて、接客や語学の授業、空港での実習、就職の支え方を同じ目線で見比べるのが近道です。資料請求で確かめたい点と比べ方をまとめました。
無料エアライン系の学校の資料請求と比べ方を見る学科の内容や募集要項、オープンキャンパスの日程は年度で変わります。最新の情報は各学校の公式サイトで確認してください。
採用の流れをくわしく知りたい方は、ANAのグランドスタッフになるには｜採用の流れと準備を読んでみてください。
ANAのグランドスタッフについてよくある相談
Q&Aサイトでよく見かける相談から、ANAのグランドスタッフを目指す方に役立つものを3つ選んで答えます。
「ANAのグランドスタッフになるには、どの会社に応募すればいい？」
調べても応募先が分からない、という相談はとても多いです。
答えは、働きたい空港の会社です。羽田ならANAエアポートサービス、成田ならANA成田エアポートサービス、というように空港ごとに会社が分かれています。
グループの空港運営会社がない空港なら、ANAの協力会社一覧から探しましょう。
「羽田のANAエアポートサービスで、寮は使える？」
羽田は朝早い勤務も多いので、寮が気になる方も多いですよね。
ANAエアポートサービスの福利厚生のページには、30歳未満の独身者を対象にした独身寮や、住宅手当が載っています。入れる時期や空き状況などの細かい条件は、説明会や選考の場で確かめてみてください。
「TOEICは何点くらいあればいい？」
会社によって書き方が違います。ANA福岡空港は「TOEIC500点以上もしくは同等の語学力」が望ましいとしています。
羽田のANAエアポートサービスは、語学の点数だけで合否は決まらないとしつつ、英語だけでなく中国語や韓国語の大切さも高まっていると書いています。点数は目安と考えて、お客様と話す力を磨いておくと安心です。
ANAとJALの働く会社の違いはANAとJALのグランドスタッフの違い｜働く会社と特徴を比較で比べています。
よくある質問
ANAのグランドスタッフは全日空の社員ですか？
多くの場合、空港ごとのANAグループ空港運営会社の社員です。全日本空輸（全日空）ではなく、羽田ならANAエアポートサービスのように、空港の会社に入社する形が基本です。
ANAのグランドスタッフの仕事内容は？
カウンターでのチェックインや発券、搭乗ゲートの改札や案内、ロビーでのサポート、ラウンジ業務などです。会社によっては海外の航空会社から受託した便の対応もあります。
ANAのグランドスタッフは正社員で募集されていますか？
公式の募集要項を確認できたANA福岡空港やANAエアサービス松山では、新卒は正社員でした。パートやアルバイトの区分がある会社もあるので、応募先ごとに確かめてください。
専門学校からでもANAのグランドスタッフになれますか？
専門学校の卒業見込みの方を対象にした区分を設けている会社があります。会社によって対象の学歴が違うので、募集要項で確かめておきましょう。
まとめ
- ANAのグランドスタッフの多くは、全国11か所のANAグループ空港運営会社で働く
- 空港運営会社がない空港では、協力会社がANAの空港の仕事を受け持つ
- 仕事はカウンター、搭乗ゲート、ロビー、ラウンジなどの旅客ハンドリング
- 確認できた会社では新卒は正社員の募集。区分は会社ごとに確かめる
- 応募先は働きたい空港から逆算して探す
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