JALスカイのグランドスタッフ｜会社の特徴と仕事

当サイトの記事は、編集部が厚生労働省・文部科学省などの公的機関や、航空会社・空港会社の公式サイトの公開情報を調べて独自に執筆しています。募集要項や就航地は年度や時期によって変わることがあるため、最新の情報は各社の公式サイトで確認してください。紹介しているサービスの一部にはPRを含みます。

JALスカイはどんな会社？

『JALとJALスカイって、同じ会社じゃないの？』と思う方も多いはずです。

実は、飛行機を運航するのは日本航空で、羽田と成田の空港で旅客サービスを受け持つのがJALスカイなんです。公式の会社概要に書かれている内容を表にしました。

会社の情報はJALスカイの会社概要で確かめられます。

羽田と成田、どちらで働く？

JALスカイのよくある質問では、入社する時に羽田と成田のどちらを希望するかを聞き、配属を決めると書かれています。

『どちらも選べるなら迷ってしまう』という方もいますよね。羽田の国内線ではJALは第1ターミナルで搭乗案内をしていて、羽田事業所も第1旅客ターミナルにあります。住む場所や通勤のしやすさも一緒に考えてみてください。

成田事業所は、成田国際空港の中の成田オペレーションセンターにあります。どちらの空港でどんな便に関わりたいかも、希望を考える手がかりになりますよ。

JALスカイのグランドスタッフの仕事

公式サイトで紹介されている仕事を表にしてみました。

スペシャルアシスタンスカウンターは、名前のとおり手助けが必要なお客様に向けた窓口です。job tagでも、高齢のお客様や車いすのお客様のサポートは、機械に任せられない仕事として紹介されています。

例えばこんな場面

到着便の対応では、乗り継ぎのお客様を次の便の手続きへ案内することもあります。

「次の便のお手続きは、あちらのカウンターでございます」
「時間がなくて焦っていたので助かりました」

短いやり取りでも、お客様の不安をぐっと減らせるのがこの仕事のやりがいです。

ラウンジのレセプションなら、こんな場面もあります。

「搭乗の時間が近づきましたら、こちらからお声がけしますね」
「ありがとう、それならゆっくりできます」

ステーションオペレーションの仕事も

JALスカイには旅客サービスのほかに、ステーションオペレーションの業務もあります。よくある質問では、この業務は車を運転することがあるため、普通自動車運転免許が望ましいとされています。

JALスカイのグランドスタッフに向いている人

job tagでは、グランドスタッフに求められる資質として、定時出発のための責任感、その場に合った判断力と実行力、コミュニケーション能力、親しみやすさが挙げられています。

『自分にできるかな』と不安な方は、次の項目に当てはまるか見てみてください。

ほかのJALグループ空港会社との関係

『JALスカイに入れば、全国どこの空港でも働けるの？』と気になりますよね。実は、ほかの空港には別の会社があり、それぞれが採用を行っています。

地方の空港で働きたい方は、その空港の会社の採用ページを見る必要があります。JALグループの空港業務の採用サイトなら、会社ごとの募集をまとめて探せるので便利です。

例えば、福岡で働きたいならJALスカイ九州、新千歳ならJALスカイ札幌が応募先になります。同じJALのグランドスタッフでも、応募先が変わる点は覚えておきましょう。

国内のほかの空港や海外の空港への出向

JALスカイのよくある質問では、新千歳・伊丹・福岡・那覇など国内のほかの空港へ出向することがあると書かれています。

さらに、本人の適性や希望をふまえて、海外の空港で働く場合もあるそうです。これまでにニューヨーク、パリ、バンコク、シンガポールなどの空港で社員が活躍してきたと紹介されています。

JALグランドサービスやブランドパートナーとの違い

JALグランドサービスは、手荷物や貨物、飛行機の誘導などの地上サービスが中心の会社です。カウンターでのチェックインを受け持つJALスカイとは役割が違います。

また、関西空港のKスカイのように、JALグループの会社がない空港ではJALブランドパートナーの会社がJALの旅客サービスを受け持っています。全体の見方はJALのグランドスタッフ｜働く会社・仕事内容・雇用形態、空港で働く会社の種類はグランドスタッフはどこの会社に勤める？航空会社と委託会社の違いで紹介しています。

コース・雇用形態と働く環境

確認日時点では既卒採用は行っておらず、新卒は秋のオープンカンパニーの受付が終わったという案内でした。募集の内容は年度で変わるので、最新は各社の公式採用ページで確認してください。

シフトと通勤

募集要項では、土日祝日を含む交替制で、原則として勤務4日・休日2日のパターンとされています。よくある質問では、早番2日・遅番2日・休日2日の例も紹介されていました。

『朝早い日や夜遅い日は、どうやって通うの？』と心配になりますよね。公共交通機関が使えない時間は、相乗りタクシーや寮と会社の間の送迎バスを手配していると書かれています。

シフトの一例

よくある質問には、羽田の国内線の勤務時間の例も載っていました。

羽田の国際線には、夜9時15分から朝6時までの勤務の例もありました。1日の実働は原則7時間45分とされています。

語学と研修

英語は「英検2級、もしくはTOEIC550点程度以上の英語力を有する方が望ましい」とされています。入社前に必須の資格はなく、中国語や韓国語、手話も役立つそうです。

JALスカイは、社員が講師を務めるエアラインスクールも運営していて、グランドスタッフのコースなどがあります。

『スクールに通ったほうがいいの？』と迷う方もいますよね。スクールに通うかどうかは、今の学校で学べることと比べて決めるのがおすすめです。考え方はグランドスタッフのエアラインスクール｜ダブルスクールの考え方で紹介しています。

これから進路を選ぶ方は、エアライン系の学科がある専門学校や大学の資料を並べて、学べる内容や就職の支え方を比べてみるのもいいですよ。

採用の流れはJALのグランドスタッフになるには｜採用の流れと業務企画職との違いで詳しく紹介しています。

選考の流れと、長く働く道

2027年度新卒の募集要項では、JALグループ空港業務の各社で共通のマイページに登録し、職種エントリーでJALスカイを選ぶ流れでした。エントリーシートを出してWEB適性検査を受けると、メインベースコースは正式エントリーになります。

その後は、書類選考、面接試験、適性検査などで選考が進みます。

入社後は、新任サブリーダーから新任管理職までの階層別研修も用意されています。一度退職した人が戻れる「ジョブリターン制度」もあり、長い目で働き方を考えられる会社といえますね。

JALスカイについてよくある相談

「JALとJALスカイは何が違う？どちらに応募すればいい？」

とても多く見られる相談です。

日本航空は飛行機を運航する会社で、本体の新卒採用は業務企画職などの総合職が中心です。羽田と成田でカウンターやゲートの仕事をしたいなら、JALスカイの採用が入り口になります。

「受託している外国の航空会社のハンドリングもする？」

JALスカイの会社概要では、JALグループ便に加えて「JALが受託する外国航空会社便」の旅客サービスも主な業務として書かれています。

どの航空会社を担当するかは配属によって違うので、説明会などで聞いてみるとイメージがつかみやすくなりますよ。

外国の航空会社の便では、パスポートの名前の綴りや有効期限、ビザが要るかどうかの確認など、国際線ならではの手続きも出てきます。英語や第二外国語の準備が役に立つ場面ですね。

「早朝や深夜の勤務があるけど、寮はある？」

JALスカイの募集要項の福利厚生には、社宅・寮が載っています。よくある質問では、寮と会社の間の送迎バスの手配についても書かれていました。

入れる条件や場所は、選考の中で確かめてみてください。

よくある質問

まとめ

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