旅客サービス– tag –

グランドスタッフはどんな職種なのかを、航空会社の仕事の職種マップで解説。客室・運航・整備・空港・本社の中での位置づけ、地上職の種類の違い、総合職・一般職・専門職との関係まで分かります。

グランドスタッフの仕事内容を、カウンター・搭乗ゲート・到着と乗り継ぎ・ラウンジの持ち場ごとに解説。使う知識や判断が要る場面、表に出ない業務、欠航した日の動きまで分かります。