JALのグランドスタッフ｜働く会社・仕事内容・雇用形態

当サイトの記事は、編集部が厚生労働省・文部科学省などの公的機関や、航空会社・空港会社の公式サイトの公開情報を調べて独自に執筆しています。募集要項や就航地は年度や時期によって変わることがあるため、最新の情報は各社の公式サイトで確認してください。紹介しているサービスの一部にはPRを含みます。

JALのグランドスタッフはどこの会社で働いている？

『JALのグランドスタッフって、日本航空の社員じゃないの？』と思う方も多いはずです。

実は、日本航空のグループ会社情報では、空港の旅客サービスは「空港旅客サービス」という分類のグループ会社が担う形で紹介されています。厚生労働省の職業情報サイト「job tag」でも、航空会社が空港ごとにグループ会社を作り、各社が独自に採用していると紹介されています。

空港旅客サービスを受け持つJALグループの7社

JALのグループ会社情報では、次の7社が「空港旅客サービス」に並んでいます。

『羽田で働きたいならJALスカイ、福岡ならJALスカイ九州』というように、働きたい空港で応募先が決まります。羽田空港では、JALは第1ターミナルで国内線の搭乗案内をしています。

JALスカイについてはJALスカイのグランドスタッフ｜会社の特徴と仕事で詳しく紹介しています。

地方の会社ごとの特徴

同じJALグループの空港旅客サービスの会社でも、受け持つ空港や仕事の範囲が少しずつ違います。公式サイトの会社紹介から、特徴が分かりやすいものを並べてみました。

『地方の空港だと、仕事の範囲が広いのかな』と思った方もいるかもしれません。会社によっては、旅客サービスとほかの空港業務を一緒に受け持っているところもあるんです。

日本航空の会社としての情報

日本航空株式会社は1951年8月1日に設立され、本社は東京都品川区東品川にあります。定期航空運送事業などを行う会社です。

JALのグランドスタッフの会社を調べる時は、日本航空そのものではなく、グループ会社の一覧から空港の会社を探すのがコツです。

グループ会社のない空港では誰が担う？

JALの空港業務の採用サイトでは、JALブランドパートナーを「JALから業務委託を受け空港ハンドリング業務を行う企業」と説明しています。

『関西空港でJALのグランドスタッフになりたいのに、JALスカイの採用に関西がない』と戸惑う方がいますが、関西はKスカイが受け持っているんです。

JALグランドサービスとの違い

名前が似ているJALグランドサービスは、手荷物や貨物、飛行機の誘導などの地上サービスを受け持つ会社です。

旅客の部門もありますが、公式サイトで紹介されているのは手荷物受取場での対応や、お手伝いが必要なお客様の搭乗・降機のサポートです。カウンターでのチェックインを受け持つ会社ではありません。

JALのグランドスタッフの仕事内容

『チェックインのカウンターに立つのがグランドスタッフでしょ？』というイメージの方も多いですよね。実際は、出発ゲートや到着便、ラウンジまで、担当する場所はかなり幅広いんです。

JALスカイでは、JALグループ便のほかに、JALが受託している外国の航空会社の便も受け持っています。国際線のお客様と話す機会も多い仕事です。

例えばこんな場面

出発ゲートでは、搭乗の順番を案内したり、乗り遅れそうなお客様を探したりします。

「まもなく搭乗口を締め切ります。ご搭乗のお客様はお急ぎください」
「間に合ってよかったです、ありがとうございます」

時間どおりに飛行機を送り出すために、ゲートのスタッフは周りと連絡を取り合いながら動きます。

ステーションオペレーションという仕事も

JALスカイやJALスカイ九州などでは、旅客サービスとは別に「ステーションオペレーション」の業務もあります。JALスカイのよくある質問では、この業務は車を運転することがあるため、普通自動車運転免許が望ましいと書かれています。

入社後の研修で学ぶこと

JALスカイの公式サイトでは、新入社員の教育で「半年〜1年で基礎スキルを獲得」し、その後も適性に応じて業務の教育やOJTがあると紹介されています。

募集要項の教育制度には、体験搭乗制度、新入社員入社基礎教育、安全教育、職種別教育、JALグループの合同研修、通信教育などが並んでいました。

『専門的な知識がないけど大丈夫？』と不安な方も多いですよね。JALスカイのよくある質問でも、仕事に必要な専門知識は入社後に教育を行うと書かれています。

配属先と海外の空港で働く道

JALスカイでは、入社時に羽田と成田のどちらを希望するかを聞いて配属を決めるそうです。その後、新千歳や伊丹、福岡、那覇など、国内のほかの空港へ出向することもあります。

本人の適性や希望をふまえて、海外の空港で働く場合もあると書かれています。国際線に関わりたい方には、長い目で見た目標になりますね。

シフトの一例

JALスカイのよくある質問には、羽田の国内線の勤務時間の例が載っていました。

募集要項では、原則として1日の実働は7時間45分、土日祝日を含む交替制で、勤務4日・休日2日のパターンとされています。

『朝5時から働くなんて起きられるかな』と心配になりますよね。最初は大変でも、早番と遅番のリズムをつかむと、平日の昼間に休みを使えるという良さも見えてきます。

大変なところと、やりがい

羽田の国際線には、夜から朝にかけての勤務の例もあります。

その一方で、困っていたお客様が無事に出発していく姿を見送れるのは、この仕事ならではの喜びです。早朝や深夜で電車がない時間には、相乗りタクシーや寮との送迎バスを手配していると書かれています。

JALのグランドスタッフは正社員？雇用形態とコース

『JALのグランドスタッフは正社員で働けるの？』と気になる方も多いですよね。公式サイトで確認できた例を表にしてみました。

JALグループの空港業務の採用サイトでは、募集を「正社員」「契約社員」「派遣社員」「パート・アルバイト」などで絞り込んで探せます。募集の内容は年度で変わるので、最新は各社の公式採用ページで確認してください。

応募資格で見ておきたいこと

JALスカイのメインベースコースは、大学院・4年制大学・短期大学・専門学校・高等専門学校の卒業見込みの方などが対象でした。英語は「英検2級、もしくはTOEIC550点程度以上の英語力を有する方が望ましい」とされています。

JALスカイ九州は「勤務地から半径50km圏内に居住可能」、JALスカイ仙台は「普通自動車第一種運転免許（入社までに取得予定でも可）」を応募資格に入れていました。

見た目で採用が決まるの？

『JALのグランドスタッフは美人じゃないと採用されないのでは』と気にして検索する人もいます。ただ、公式の募集要項で示されているのは、学歴の区分、語学の目安、シフト勤務ができること、住む場所などの条件です。

job tagでも、グランドスタッフに求められる資質として、定時出発のための責任感、その場に合った判断力と実行力、コミュニケーション能力、親しみやすさが挙げられています。

大切なのは、清潔感のある身だしなみと、お客様に安心してもらえる接客の姿勢です。

例えば、カウンターで手続きに迷っているお客様には、こんな声かけをします。

「お手続きはお済みですか。よろしければこちらでご案内いたします」
「よかった、どこに並べばいいか分からなかったんです」

面接では、笑顔や話し方、相手の話を聞く姿勢を意識して準備してみてください。

福利厚生の優待搭乗制度

JALスカイ九州、JALスカイ仙台、JALスカイ大阪のキャリア採用では、福利厚生に「優待搭乗制度」が書かれていました。割引の中身や家族がどこまで使えるかは公式には書かれていないので、気になる場合は説明会で確かめましょう。

制度の考え方はグランドスタッフの航空券割引｜社員優待制度の仕組みと注意点で紹介しています。

JALのグランドスタッフの募集はどう探す？

『日本航空の採用ページにグランドスタッフが見当たらない』という声はよくあります。JALのグランドスタッフの募集は、グループ会社やブランドパートナーごとに出るからなんです。

募集はJALグループ 空港業務の採用サイトから探せます。

JAL本体の「業務企画職」とは別の採用

日本航空本体の新卒採用には「業務企画職」という事務系の総合職があります。入社後に空港などの現場で働くことはありますが、カウンターのグランドスタッフとして採用されるのとは別の採用です。

違いはJALのグランドスタッフになるには｜採用の流れと業務企画職との違いで詳しく紹介しています。

JALスカイが運営するエアラインスクール

JALスカイは、社員が講師を務めるエアラインスクールも運営していて、グランドスタッフのコースなどがあります。

学校に通いながら別のスクールで学ぶ「ダブルスクール」を考える方もいますよね。スクールに通うかどうかは、今の学校で学べることと比べて決めるのがおすすめです。考え方はグランドスタッフのエアラインスクール｜ダブルスクールの考え方で紹介しています。

進路から準備したい人へ

JALスカイのメインベースコースのように、専門学校・短大・大学のどこからでも応募できる区分があります。どの進路を選ぶかは、学べる内容や就職の支え方で比べるのがおすすめです。

エアライン系の学科がある学校は、資料を取り寄せて並べると違いが見えやすくなります。比べ方はエアライン系の専門学校・大学を資料請求で比べる方法で紹介しています。

アルバイトで空港の仕事を知りたい方はグランドスタッフのアルバイト｜ANA・JAL・羽田で働く方法と注意点も読んでみてください。

JALのグランドスタッフについてよくある相談

「JALスカイとJALグランドサービスは何が違う？」

名前が似ているので、迷う方がとても多い相談です。

JALスカイは、空港のカウンターやゲートなどの旅客サービスを受け持つ会社です。JALグランドサービスは、手荷物や貨物、飛行機の誘導などの地上サービスが中心の会社です。カウンターのグランドスタッフを目指すなら、JALスカイなど「空港旅客サービス」の会社を探しましょう。

「関西空港のJALのグランドスタッフになりたいのに、募集が見つからない」

関西空港のJALの旅客サービスは、JALブランドパートナーのKスカイが受け持っています。

同じように、中部空港ではドリームスカイ名古屋が、JALの空港旅客サービスを受け持つブランドパートナーとして載っています。大きな空港でも、グループ会社以外の会社が受け持っていることがあるんです。

JALグループの空港業務の採用サイトでは、ブランドパートナーの募集も探せます。グループ会社の名前だけで探していると見つからないので注意してくださいね。

「ラウンジの仕事はグランドスタッフがしているの？」

JALスカイの公式サイトでは、旅客サービスの中に「ラウンジ（レセプション、フロア、コンシェルジュ）」が入っています。

ラウンジだけを担当するのか、カウンターやゲートと組み合わせて担当するのかは、会社や配属によって違います。説明会などで聞いてみると、働くイメージがつかみやすくなりますよ。

よくある質問

まとめ

あわせて読みたい

JALのグランドスタッフになるには｜採用の流れと業務企画職との違い

JALスカイのグランドスタッフ｜会社の特徴と仕事

グランドスタッフとは？空港での仕事内容・なり方をやさしく解説