当サイトの記事は、編集部が厚生労働省・文部科学省などの公的機関や、航空会社・空港会社の公式サイトの公開情報を調べて独自に執筆しています。募集要項や就航地は年度や時期によって変わることがあるため、最新の情報は各社の公式サイトで確認してください。紹介しているサービスの一部にはPRを含みます。
北九州や羽田でスターフライヤーのグランドスタッフとして働けたら、と考えている方もいますよね。ただ、採用の情報が少なくて、何から調べればいいか迷うことも多いはずです。
結論から言うと、スターフライヤーのグランドスタッフは「空港旅客係員」という職種名で、初任地は北九州空港か羽田空港とされています。
この記事を読むと、会社の特徴、就航する空港ごとの働き方、採用ページの見方が分かります。
スターフライヤーはどんな会社？
スターフライヤーは、北九州空港に本社を置く航空会社です。羽田と北九州を軸に、福岡・関西・中部・山口宇部・仙台の空港にも関わっています。
公式の会社概要に書かれている内容を表にまとめました。
| 項目 | 公式の会社概要に書かれている内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社スターフライヤー |
| 設立 | 2002年12月17日 |
| 本社 | 福岡県北九州市小倉南区 北九州空港スターフライヤー本社ビル |
| 空港の事業所 | 北九州空港支店、羽田空港支店、福岡空港支店、仙台空港所、中部空港所、関西空港所（2025年10月3日現在） |
| 空港案内に載っている空港 | 羽田、北九州、福岡、関西、中部、山口宇部、仙台 |
『本社が空港の中にあるって珍しいかも』と感じる方もいるかもしれませんね。
北九州空港は本社と支店がある場所で、羽田とならぶ大事な拠点です。グランドスタッフの初任地がこの2か所なのも、うなずけます。
羽田では第1ターミナルの2階
スターフライヤーの公式サイトでは、羽田は「第1ターミナルの発着」で、手続きは第1ターミナル2階のSFJカウンターと案内されています。
羽田空港の公式サイトでも、国内線の第1ターミナルを使う航空会社として、JAL・スカイマークと並んでスターフライヤーが案内されています。
スターフライヤーのグランドスタッフの仕事
仕事の中心は、カウンターでのチェックインや手荷物の預かり、搭乗口での案内です。公式の採用ページでは、海外のお客様を接客することがあるため語学力が必要とも書かれています。
job tagでは、グランドスタッフの仕事を「旅客が空港に到着してから飛行機に搭乗するまでと、飛行機が到着してから空港を出るまでのサービス」とまとめています。
| 場面 | 主な仕事（job tagの紹介より） |
|---|---|
| カウンター | 航空券の日付・便名・氏名の確認、搭乗券の発券、座席の割り振り |
| 手荷物 | スーツケースなどの重さを量って預かり、持ち込めない物を説明 |
| 搭乗口 | 搭乗の案内とアナウンス、手助けが必要なお客様への配慮 |
| 乗り継ぎ・到着 | 乗り継ぐお客様の案内、到着したお客様の案内 |
例えばこんな場面
羽田のカウンターで、窓側の席を希望するお客様にはこんなやり取りがあります。
「窓側のお席をご用意できました。こちらが搭乗券です」
「よかった、景色を見るのが楽しみなんです」
ほんの一言でも、旅の始まりを気持ちよくできるのがこの仕事の魅力です。
一方で、立ったままの作業が多く、お客様の誘導で歩くことも多いとjob tagでは紹介されています。天気が悪い日は、欠航や遅れの案内に追われることもあります。
『海外のお客様って、国内線でも来るの？』と思いますよね。スターフライヤーの採用ページでは、グランドスタッフは海外のお客様を接客することがあるため語学力が必要と書かれていました。国内線の会社でも、英語を使う場面はあるんです。
シフトで働く1日のイメージ
job tagでは、グランドスタッフは始発便が出る朝から最終便が着く夜まで、交替制で働くと紹介されています。休みは曜日に関係なく交替でとり、週に2日ほどの休日になることが多いそうです。
『朝が早い日と夜が遅い日、体がついていくかな』と心配になる方もいますよね。
早い時間の勤務なら、朝一番の便のチェックインから一日が始まります。遅い時間の勤務なら、最終便を送り出して、到着便のお客様を見送るところまでが仕事です。
平日に休みがとれるので、混んでいない時間に買い物や用事を済ませやすい、という面もあります。
向いている人
job tagでは、定時出発のための責任感、その場に合った判断力と実行力、コミュニケーション能力、親しみやすさが、グランドスタッフに求められる資質として挙げられています。
- 時間どおりに動くことが苦にならない
- 予定が急に変わっても、落ち着いて次の手を考えられる
- 初めて会う人や海外の方にも、自分から声をかけられる
- 周りと連絡を取り合いながら動ける
空港ごとに違う、スターフライヤーの便を支える会社
スターフライヤーの便を支える空港の仕事は、空港によって担い手が違う可能性があります。ANAグループの空港会社の中には、スターフライヤーを「受託航空会社」として載せている会社があるんです。
『スターフライヤーの便のカウンターなら、みんなスターフライヤーの社員でしょ？』と思う方も多いはずです。
実は、空港の仕事は航空会社がほかの会社に任せることもよくあります。公式に確認できた情報を、空港ごとに並べてみました。
| 空港 | スターフライヤーの事業所 | 受託として載せている会社（受託側の公式記載） |
|---|---|---|
| 北九州 | 北九州空港支店（本社もある） | 公式で確認できなかった |
| 羽田 | 羽田空港支店 | 公式で確認できなかった |
| 福岡 | 福岡空港支店 | ANA福岡空港 |
| 中部 | 中部空港所 | ANA中部空港 |
| 関西 | 関西空港所 | ANA関西空港 |
| 仙台・山口宇部 | 仙台空港所（山口宇部は空港案内に掲載） | 公式で確認できなかった |
「受託航空会社として載せている」というのは、その会社の公式サイトの一覧にスターフライヤーの名前がある、という意味です。どこまでの業務を任されているかは、公式には書かれていませんでした。
西鉄エアサービスも、受託実績のある航空会社の一覧にスターフライヤーを載せています。ただ、どの空港で受託しているかは公式に書かれていません。
別の会社からスターフライヤーの便に関わる道も
受託のしくみがあるということは、ANAグループの空港会社などに入って、スターフライヤーの便のお客様を案内する道も考えられる、ということです。
例えば関西空港で働きたい方なら、ANA関西空港の受託航空会社の一覧に、スターフライヤーのほかPeach Aviationや海外の航空会社も並んでいます。
『いろいろな航空会社のお客様に関わってみたい』という方には、こうした会社も選択肢になりますね。どの便を担当するかは配属で変わるので、説明会で聞いてみてください。
知りたい時の確かめ方
「公式で確認できなかった」空港の担い手を知りたい時は、次の順で調べてみてください。
- 働きたい空港の公式サイトで、就航している航空会社を見る
- その空港にある空港会社やハンドリング会社の公式サイトを開く
- 会社概要の「受託航空会社」や「取扱航空会社」の一覧を見る
- 分からなければ、説明会や採用の問い合わせ窓口で聞く
ANAグループの空港会社の働き方はANAのグランドスタッフ｜働く会社・仕事内容・雇用形態、空港で働く会社の種類はグランドスタッフはどこの会社に勤める？航空会社と委託会社の違いで紹介しています。
採用ページの見方と応募の準備
初任地は北九州空港か羽田空港で、面接で希望を聞いたうえで会社が決めると書かれています。英語の目安は部門によって違い、採用ページには「TOEIC600点程度」とありました。
公式の採用ページで確認できた内容と、確認できなかった内容を分けて表にしました。
| 項目 | 公式の採用ページで分かったこと |
|---|---|
| 職種名 | 空港旅客係員（グランドスタッフ） |
| 初任地 | 北九州空港か羽田空港（面接で希望を聞き、会社が決める） |
| 英語の目安 | 部門によって違い、「TOEIC600点程度」と記載 |
| 語学が必要な理由 | 海外のお客様を接客することがあるため |
| 新卒の募集状況 | 「新卒 総合職の募集を全て終了しました」（2026年8月4日の案内）。確認日時点で募集中の職種なし |
| 雇用形態・学歴の区分 | 公式で確認できなかった |
雇用形態や応募できる学校の種類は、今回は公式で確かめられませんでした。次の募集が出た時に、スターフライヤーの採用ページの募集要項で確認してみてください。
募集の内容は年度で変わるので、最新は各社の公式採用ページで確認を。
「募集がない」と分かった時点で調べるのをやめてしまうことです。募集の時期は年度で変わります。採用ページを時々のぞいて、次の募集に備えておきましょう。
北九州と羽田、どちらを希望する？
初任地は面接で希望を聞いたうえで会社が決める、と書かれています。希望を聞かれた時に答えられるよう、2つの空港の違いを考えておくといいですよ。
| 比べる点 | 北九州空港 | 羽田空港 |
|---|---|---|
| 会社との関係 | 本社と北九州空港支店がある | 羽田空港支店がある |
| 公式で分かっている場所 | 北九州空港スターフライヤー本社ビル | 第1ターミナル2階のSFJカウンター |
| 考えておきたいこと | 地元に近いか、通いやすいか | 住む場所と、早朝や夜の通い方 |
「どちらでも大丈夫です」と答えるのも一つですが、理由を添えて希望を伝えられると、面接での話も深まります。
募集が出るまでにできること
募集がない時期も、準備できることはたくさんあります。
英語の目安にあるTOEICは、合否ではなくスコアで結果が出る試験です。今の力を知るために一度受けてみるのもいいですよ。
これから進路を選ぶ高校生の方は、エアライン系の学科がある専門学校や大学の資料を取り寄せて、英語の授業や空港の実習を比べてみてください。
グランドスタッフドットコム
エアライン系の学校を比べたい方へ
グランドスタッフを目指す道は、エアライン系の専門学校・短大・大学、社会人からの転職とさまざまです。自分に合う学び方を選ぶには、気になる学校の資料を取り寄せて、接客や語学の授業、空港での実習、就職の支え方を同じ目線で見比べるのが近道です。資料請求で確かめたい点と比べ方をまとめました。
無料エアライン系の学校の資料請求と比べ方を見る学科の内容や募集要項、オープンキャンパスの日程は年度で変わります。最新の情報は各学校の公式サイトで確認してください。
北九州や山口宇部のような空港で働く時の考え方は、地方空港のグランドスタッフ｜大きな空港との違いと探し方で紹介しています。
スターフライヤーのグランドスタッフについてよくある相談
Q&Aサイトで見かける相談の中から、スターフライヤーを目指す方に役立つものを3つ選んで答えます。
「専門学校から、スターフライヤーのグランドスタッフに応募できる？」
今回確認した公式の採用ページでは、グランドスタッフの学歴の区分は書かれていませんでした。
なので「できる」とも「できない」とも言えないのが正直なところです。募集要項が出たら、まず応募できる学校の種類を確かめてみてください。学校の就職の窓口に、過去の募集の資料がないか聞いてみるのもおすすめです。
「新卒の採用は少ないの？」
採用の人数は、公式には書かれていませんでした。
確認日時点では、新卒の総合職の募集は終了していて、募集中の職種はないと案内されていました。募集の有無は年度で変わるので、こまめに採用ページを見ておくと安心です。
「羽田では、なぜ第1ターミナルなの？」
理由は公式には書かれていませんでした。
働く側として大事なのは、羽田の職場が第1ターミナル2階のSFJカウンターになるということです。羽田の働き方は羽田空港のグランドスタッフ｜ANA・JALなど働く会社と特徴でも紹介しています。
よくある質問
スターフライヤーのグランドスタッフの職種名は何ですか？
公式の採用ページでは「空港旅客係員（グランドスタッフ）」という名前で紹介されています。
スターフライヤーのグランドスタッフは、どこで働きますか？
初任地は北九州空港か羽田空港で、面接で希望を聞いたうえで会社が決めると書かれています。
英語はどのくらい必要ですか？
採用ページでは、英語力の目安は部門によって違うとしたうえで「TOEIC600点程度」と書かれていました。海外のお客様を接客することがあるため、語学力が必要とされています。
高校生のうちから準備できることはありますか？
英語の勉強と、人と話す経験を増やすことがおすすめです。進学先を選ぶ時は、エアライン系の学科がある学校の資料を比べて、英語の授業や空港の実習があるかを見てみてください。
今、スターフライヤーのグランドスタッフの募集はありますか？
確認日の時点では、新卒の総合職の募集は終了していて、募集中の職種はないと案内されていました。最新の状況は公式の採用ページで確かめてください。
まとめ
- スターフライヤーのグランドスタッフは「空港旅客係員」で、初任地は北九州か羽田
- 羽田では第1ターミナル2階のSFJカウンターが窓口
- 福岡・中部・関西では、ANAグループの空港会社が受託航空会社として載せている
- 雇用形態や学歴の区分は公式で確認できず、次の募集要項で確かめる
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